قوانین و مقررات
قوانین پیش رو، یک قرارداد قانونی بین شما ("کاربر") و ما ("ببرینو") است. با ورود، دسترسی و استفاده از سرویس های وبسایت ببرینو (bebarino.com) و سایت های وابسته و زیر مجموعه ها، ساب دامنه ها که ما آن را "پلتفرم" مینامیم. قوانین پیش رو، راهنما، دستورالعمل ها، مرامنامه و مطالبی که در این پلتفرم، پیش روی شما قرار گرفته، یک قرارداد قانونی است که شما موافقت خود را با این قوانین اعلام می دارید. ببرینو این حق را برای خود محفوظ می دارد تا در هر زمان، تمامی یا بخشی از این قوانین را اصلاح کند. کاربران وظیفه دارند که برای اطلاع از تغییرات در این سند آن را بصورت مداوم و مستمر مطالعه نمایند. اصلاحیه ها از زمان ثبت در سایت معتبر می باشند.
استفاده از ببرینو
- • از لحاظ حقوقی شرایط لازم جهت انجام قراردادهای کاری را داشته باشید.
- • سن شما کمتر از 18 سال نباشد .
- • به هر دلیلی امکان استفاده از ببرینو برایتان به حالت تعلیق در نیامده باشد.
- • مطابق قوانین، دارنده حساب، مسئول رویدادهای احتمالی است که ممکن است در حساب کاربری رخ دهد.
- • به هیچ عنوان نباید قوانین، حقوق طرفین یا سیاست‌هایمان از جمله منشور اخلاقی را نقض نمایید.
- • به هیچ عنوان نباید از پرداخت هزینه های توافق شده بین طرفین که در زمان قبول پیشنهاد با شرایط ذکر شده موافقت گردیده شده است امتناع و خودداری نمایید، مگر آنکه یکی از طرفین بعد از اعلام درخواست اختلاف به ببرینو و پس از بررسی مشکل توسط کارشناسان وبسایت دارای حق قانونی باشند.
- • ارسال کننده نباید از انجام کاری که پیشنهاد داده اند و مورد تایید و در نهایت مورد توافق طرفین قرار گرفته است امتناع نمایند، مگر آنکه برنده/مسافر، از رعایت شرایط مورد توافق خودداری نماید و یا ارسال کننده شرایط انجام پروژه را بعد از تایید نهایی، و بدون توافق مجدد با برنده/مسافر به هر نحوی تغییر دهد که این قطع همکاری بین طرفین حتما از طریق قسمت اعلام اختلاف از قسمت محیط کاربری به اطلاع ببرینو رسانیده شود.
- • طرفین و کاربران سایت به هیچ عنوان، هرگونه دخل و تصرف در ساختارهای هزینه‌ای، فرآیند تنظیم صورت حساب یا روند پرداخت و دریافت و به عبارت کلی هرگونه عملیات مالی در وب سایت را بدون هماهنگی با وبسایت ببرینو انجام ندهند. به هیچ عنوان نباید محتوا و مطالب اشتباه، نادرست، گمراه‌کننده، توهین‌آمیز یا اهانت‌بار (از جمله اطلاعات شخصی) را در وب سایت ببرینو درج (پست) نمایید.
- • به هیچ عنوان نباید اطلاعات سایر کاربران (مشتمل بر آدرس ایمیل و یا هرگونه اطلاعات دیگر) را از روی سایت ببرینو استخراج نمایید و هرگونه استفاده تجاری و یا غیر تجاری از آن ها نمایید.
- • تمامی کاربران استفاده کننده از ببرینو موظفند به تمامی حقوق مالکیت فکری و حقوق تجارت الکترونیک احترام بگذارند و رعایت کنند.
- • توصیه میکنیم به هیچ عنوان گفتگوی خود را به خارج از سایت انتقال ندهید .در صورت بروز اختلاف ببرینو هیچ گونه مسئولیتی را در قبال بوجود آمدن مشکلات احتمالی نخواهد پذیرفت و در صورت بروز اختلاف کمکی نمیتواند بکند.
- • حتما پرداخت های خود مطابق با توافقات انجام شده را از طریق بستر سایت انجام دهید و به هیچ عنوان خارج از سایت پرداختی نداشته باشید ، در غیر این صورت ببرینو هیچگونه مسئولیتی در قبال مشکلات احتمالی نخواهد داشت.
تعریف واژگان
- • منظور از سایت، وب سایت یا پلتفرم، ما، ببرینو، وب سایت www.bebarino.com و سایت های وابسته و زیر مجموعه ها، ساب دامنه های آن می‌باشد.
- • منظور از شما، کاربر و کاربران، خریدار، سفارش دهنده، درخواست کننده، فرستنده، برنده و مسافر و طرفین هر شخصی می باشد که به هر شکلی از خدمات ببرینو استفاده کند، و در خواست انجام هر کاری و به هر شکلی را در سایت قرار دهد.
- • منظور از طرفین "فرستنده/ارسال کننده" و "مسافر/برنده" می باشد.
ثبت نام
تمامی کاربران اینترنتی اعم از اشخاص حقیقی و حقوقی می توانند از امکانات ببرینو استفاده کنند. برای استفاده از سایت، می بایست موافقت خود را با تمامی قوانین ببرینو اعلام کنید. شما موافقت می کنید: طبق قوانین، دستورالعمل ها، و مرامنامه سایت رفتار کنید و به موارد گفته شده عمل کنید. مسئولیت مالی استفاده از سایت، خریدها، خدمات دریافت شده را بر عهده بگیرید. تعهدات خود را در قبال باری که در دست دارید انجام دهید. در هنگام ثبت نام از شما درخواست می شود تا نام کاربری و رمز عبور برای حساب خود انتخاب کنید. شما بصورت کامل در حفظ و نگهداری رمز عبور خود مسئول هستید. مسئولیت کلیه استفاده از حساب و رمز ورود خود را بر عهده خواهید داشت. ما با مشاهده هرگونه فعالیت در حساب شما چنین برداشت خواهیم کرد که شما یا فردی که از طرف شما اجازه دسترسی به او داده شده است وارد حساب کاربری شما شده است. درصورت مشکوک شدن به دسترسی غیر مجاز به حساب خود، بلافاصله از طریق بخش پشتیبانی به ما اطلاع دهید. ما این حق را برای خود محفوظ می دانیم که در صورت استفاده از نام کاربری نامناسبی، ناپسند یا غیرقابل انشار باشد، آن را بنا به صلاحدید خود حذف، بازیابی یا تغییر دهیم.
روابط طرفین
برای انجام ارسال، حمل، دریافت بار و کالا در سایت ببرینو، ارسال کننده/فرستنده و برنده/مسافر بصورت مستقیم با هم در ارتباط اند. بصورتی که بعد از ارسال پیشنهاد، طرفین بهترین پیشنهاد یا پیشنهادها را انتخاب، و انجام قرداد را قبول می کنتد. شما موافقت می کنید که وارد هیچ توافقی که قوانین سایت را نقض کند نشوید. هر توافقی که قوانین سایت ببرینو را نقض کند باطل است. ارسال کننده/فرستنده مسئولیت مدیریت، بررسی، پیگیری و پرداخت در زمان مقرر برای دریافت نتیجه مطلوب را بر عهده دارد و برنده مسئولیت ارائه بار و کالا در زمان مقرر بر اساس توافق انجام شده را بر عهده دارد. طرفین هر دو موافقت می کنند در جهت انجام اجرای توافق با یکدیگر همکاری داشته، و منصفانه رفتار کنند.
طرفین و ببرینو
• ببرینو طرف حساب در توافقات، قرادادها و درخواست های خرید، حمل، ارسال، دریافت بار و کالا بین طرفین نیست. ببرینو هیچ کنترلی روی قرارداد طرفین ندارد و از جزئیات آن آگاه نیست. ببرینو مواردی از قبیل کیفیت انجام کار، امنیت و قانونی بودن سرویس تحویل داده شده، درست و دقیق بودن کارهای ثبت شده، پیشینه یا توان کاربران، اطمینان از انجام کار توسط برنده، توان مالی ارسال کننده برای پرداخت بعد از انجام کار، یا اینکه برنده قرارداد را تا انتها ادامه خواهد داد یا خیر، را تضمین نمی کند. ببرینو مسئول رفتار و قرارداد طرفین نیست و ارسال کننده ها کارمندان ببرینو نمی باشند. تمام حقوق و تعهدات خرید و فروش خدمات بین طرفین خواهد بود. ببرینو هیچ وسیله یا ابزاری برای انجام کار در اختیار ارسال کننده ها قرار نخواهد داد. طرفین می بایست با یکدیگر تمام مسائلی که مربوط به حقوق و تعهدات می باشد را حل و فصل کنند.
ببرینو شخص ثالث در انجام تراکنش های مالی و حقوقی
شما به عنوان یک کاربر وبسایت تایید می نمایید و موافقت خود را با این مساله اعلام می‌دارید که ببرینو به عنوان شخص ثالث دارای این حق و حقوق می باشد که از جانب طرفین انجام کار، امکان برداشت، دریافت و پرداخت و واریز هزینه های توافق شده بر اساس قرار داد در زمان مقرر، از حساب کاربری طرفین را دارا می باشد (کلیه تراکنش های مالی مربوطه). لازم به ذکر است ببرینو به هیچ عنوان مسئول زیان، صدمات یا دیون ناشی از غفلت کاربران در زمان توافق کلی انجام کار نمی باشد و طرفین انجام کار(طرفین) و تمامی کاربران وبسایت می توانند با اعلام اختلاف و در خواست بررسی از ببرینو در قسمت محیط کاربری خود موضوع را بررسی نماید، ولی هیچ گونه مشکل حقوقی بین طرفین شامل حال ببرینو نمی‌باشد.
کارمزد و خدمات
برای برخی از خدمات مشخص از کاربران کارمزد دریافت خواهد شد. لازم به ذکر است هر چند وقت یکبار در سیاست های کاری تغییراتی ایجاد می گردد و با اطلاع رسانی آن در ببرینو شما را مطلع می گردانیم. ممکن است کارمزد خدمات مربوط به رویدادهای تبلیغاتی (مثل تخفیف‌های در نظر گرفته شده برای عضویت‌ها) یا خدمات جدید موقتا تغییر نمایند. ببرینو 10٪ هزینه خدمات ارائه شده را از ارسال کننده ها (و نه برنده) دریافت می کند. این مبلغ، زمانی که پرداخت امن برای برنده آزاد می شود کسر می شود. توجه داشته باشید در صورت ابطال درخواست بدون دلیل موجه، کمیسیون کسر شده بازگردانده نمیشود.
قوانین پرداخت و برداشت و محدودیت‌ها و جلوگیری از تقلب
- • پرداخت امن روش امنی است برای پرداخت هزینه که در دو مرحله انجام خواهد شد.پرداخت قرارداد انجام شده از طریق پرداخت مبلغ به سایت ببرینو انجام می شود. ارسال کننده/فرستنده در نظر دارد که پس از پرداخت به وبسایت، دیگر دسترسی به مبلغ نخواهد داشت. ببرینو فقط مبلغ را پس از اعلام ارسال کننده، به حساب برنده و بعد از کسر کمسیون منتقل می کند. درصورتی که قرارداد انجام نشود، ارسال کننده می تواند پرداخت امن را لغو کند تا به ارسال کننده/فرستنده بازگردانده شود یا درصورت بروز اختلاف، طرفین می توانند وارد سیستم حل اختلاف وبسایت شوند. (تماس با پشتی بانی وبسایت)
- • در معاملات عادی پلتفرم ببرینو ، ارسال کننده درخواست کالای مد نظر خود را اعلام می نماید. سپس مسافران علاقه مند به آوردن آن کالا، درصورت داشتن اطلاعات مربوطه مانند هزینه های ارسال، مالیات و غیره، پیشنهاد خود را به فرستنده اعلام می نمایند یا قیمت پیشنهادی ارسال کننده را کی پذیرند بطوری که قابل مشاهده برای مسافر می باشد. در صورت موافقت ارسال کننده با یک مسافر و تایید وی، قرارداد نهایی فیمابین دو کاربر منعقد میشود.
- • درصورتی که طرفین اختلاف پیدا کنند، موافقت می کنند تا مشخص شدن وضعیت اختلاف، ببرینو هیچ پرداختی به هیچ یک از طرفین انجام ندهد.
- • شما می بایست روش و شماره حسابی که می خواهید از سایت برداشت کنید را در تنظیمات مشخص کنید. برای برداشت از ببرینو حساب کاربری شما می بایست تایید شده باشد. یعنی نام و شماره موبایل می بایست از طریق ارسال تصویر کارت ملی/پاسپورت و ارسال پیامک تایید شود. ببرینو به درخواست های برداشت پس از 2 روز کاری رسیدگی می کند.
- • درصورتی که فعالیت مشکوکی در حساب شما مشاهده شده باشد، ببرینو این حق را برای خود محفوظ نگه داشته تا زمان مشخص شدن مشکل به درخواست ارسالی رسیدگی کند.
- • وقتی پرداخت امن توسط شما آزاد می شود، نهایی و غیر قابل بازگشت می باشد و ارسال کننده/فرستنده توجه دارد و موافقت خود را اعلام می دارد که: وقتی پرداخت امن آزاد می شود دیگر ببرینو هیچ مسئولیتی در قبال پرداخت امن ندارد. برنده کار مربوط به پرداخت امن آزاد شده را انجام داده، و ارسال کننده/فرستنده از کالا و بار تحویل گرفته شده رضایت کامل دارد. ارسال کننده/فرستنده ببرینو را در قبال مبلغ آزاد شده از هر گونه مسئولیتی مبرا می داند.
- • به عنوان ارسال کننده/فرستنده بار و کالا، شما موافقت می کنید که فقط از طریق پرداخت امن، هزینه کار را به برنده/مسافر پرداخت کنید، چه در اولین پرداخت، چه پرداخت های بعدی، و بعدی. همچنین شما تعهد می کنید که به صورت عمد یا غیر عمد کاری نکنید که باعث دور زدن ببرینو شود. به عنوان برنده شما موافقت می کنید فقط از طریق پرداخت امن هزینه حمل بار و کالا را از ارسال کننده دریافت کنید چه در اولین پرداخت، چه پرداخت های بعدی. همچنین شما تعهد می کنید که به صورت عمد یا غیر عمد کاری نکنید که باعث دور زدن ببرینو شود.
- • به عنوان ارسال کننده/فرستنده شما موافقت می کنید بلافاصله از طریق سیستم گزارش، برنده هایی که درخواست پرداخت خارج از وبسایت را دارند گزارش کنید. به عنوان بابرنده/مسافر شما موافقت می کنید بلافاصله از طریق سیستم گزارش ارسال کننده/فرستنده هایی که درخواست پرداخت خارج از وبسایت را دارند گزارش کنید. اگر شما از مشکلی یا پتانسیل دورزدن از پرداخت امن ببرینو اطلاع دارید، آن را به ما گزارش کنید.
- • پس از تایید پیشنهاد برنده/مسافر توسط ارسال کننده/فرستنده و انجام توافقات کامل به منظور انجام حمل بار و کالا، ارسال کننده/فرستنده می تواند پرداخت های مالی خود را در چندین مرحله به برنده/مسافر پس از هر مرحله حمل بارو کالا به انجام رساند .لازم به ذکر است این نوع پرداخت می باید به توافق طرفین قرارداد رسیده باشد . در ابتدا ارسال کننده/فرستنده حساب مالی خود را بر اساس مبلغ مورد توافق شارژ می نماید و برنده/مسافر بعد از هر مرحله انجام کار و تایید بادهنده/فرستنده درخواست آزاد سازی وجه مالی مورد توافق را از ارسال کننده/مسافر می نماید .این مبلغ پس از تایید ارسال کننده/فرستنده از حساب ارسال کننده/فرستنده خارج و به حساب بابرنده/مسافر افزوده می شود.
- o لازم به ذکر است پس از درخواست آزاد سازی وجه از جانب بابرنده/مسافر، مبلغ درخواست شده تا 2 روز کاری، در صورت عدم اعلام اختلاف از جانب ارسال کننده/فرستنده به حساب اعلام شده واریز می گردد.
- o ما بانک یا موسسه مالی مجوزدار نیستیم و هیچ خدمات بانکی یا خدمات مالی در بستر ببرینو ارایه نمی شود.
- o وجوه دریافت و پرداخت شده تنها در صورتیکه از مجاری استاندارد ببرینو انجام شده باشند مورد قبول می باشند و هرگونه پرداخت و دریافت از مجاری دیگر از جمله کارت به کارت ، پرداخت فیش بانکی و ... مورد تایید ببرینو نمی باشد.
- • اگر منبع وجوه مالی مشکوک به کلاه‌برداری باشد و یا هرگونه تخلفی در زمینه قوانین مرتبط با پولشویی انجام پذیرفته باشد، امکان مسدود شدن حساب از جانب ببرینو امکان پذیر خواهد بود.
- o در صورتیکه مشخص گردد پرداخت های انجام شده توسط تراکنش تقلبی از حساب فرد دیگری دریافت شده است (مثلا پرداخت مبلغ اصلی با استفاده از کارت اعتباری مسروقه انجام شده باشد) ، حساب مذکور مسدود می گردد و مورد اشاره شده به اطلاع پلیس فضای تبادل اطلاعات ( پلیس فتا ) رسانده خواهد گردید.
- o بنا بر سیاست های ببرینو، بستن حساب کاربری بر اساس مواردی به شرح ذیل امکان پذیر است: مشخص گردد به دلیل مسایل امنیتی ریسک بالایی حساب کاربری کاربران را تهدید می نماید. ( مانند هک شدن و یا سو استفاده از حساب کاربری) مشخص گردد شخص دیگری به غیر از خود شما از حساب کاربری استفاده می نماید. بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران مجبور به بستن حساب گردیم.
- • هر زمانی که بخواهید می‌توانید خواهان استرداد وجوهی گردید که حساب کاربری خود را شارژ نموده اید، به جز در مواردی که مبلغ موجود در حساب کاربری مربوط به یک قرارداد در حال انجام و یا تکمیل شده می باشد و یا مربوط به هزینه های پرداختی مربوط به ببرینو می باشد.
- • اگر مبلغی که کاربر برای استرداد آن درخواست کرده است : در صورتیکه مربوط به قرادادی باشد که دارای اختلاف است، مبلغ بعد از رفع اختلاف و عدم بدهی کاربر به ببرینو و یا کاربران دیگر سایت عودت خواهد شد.(به کارمزد و هزینه‌ها مربوط شود.)
- o اگر با فرآیند استرداد موافقت شود، کاربر می‌تواند وجوه مورد نظر خود را از طریق روش‌های پرداختی دریافت کند و بنا بر سیاست ببرینو می تواند روش های پرداخت متفاوت از طریق کارت و یا حساب بانکی باشد، لازم به ذکر است به دلیل مسائل امنیتی شماره کارت و یا شماره شبای مربوط به حساب با نام اعلام شده در ببرینو مطابقت داشته باشد، در غیر این صورت تا زمان اصلاح اطلاعات، وب سایت هیچگونه تعهدی مبنی بر واریز مبالغ درخواست شده به حساب نخواهند داشت.
- o با استفاده از قسمت کیف من یا داشبرد در پنل کاربری، تمامی مراحل دریافت و یا پرداخت پول امکان پذیر می باشد ، همچنین می توانید از طریق پشتیبانی آنلاین و یا از صفحه تماس با ما درخواست های خود را به ما اعلام کنید .
- o درخواست پرداخت پول قراردادهای انجام شده ارسال کننده از جانب ببرینو (بازپس‌گیری): به خاطر جلوگیری از هرگونه مشکل احتمالی در این کار درخواست مورد نظر 24 الی 48 ساعت کاری انجام خواهد گردید، ضمناً زمان شروع انجام این عملیات بعد از تایید نهایی کارفرما و یا کارآفرین از طریق اعلام رضایت از انجام کار در سایت می باشد. لذا در این مورد امکان دارد همکاران ما به دلیل افزایش موارد امنیتی، شرایطی را با هدف سرویس دهی بهتر در نظر قرار دهند.
- o در صورت عدم رضایت طرفین از روند انجام و یا مراحل پرداخت هزینه ها با توجه به قرارداد و توافق انجام شده برای انجام قرارداد، در صورتیکه بعد از اعلام اختلاف از جانب طرفین، هر کدام از کاربران شرایطی مطابق با شرایط قرارداد توافق شده نداشته باشند، ببرینو اختیار کامل دارد تا جهت رعایت حقوق طرفین با توجه به توافق و فعالیت های انجام شده، مبلغ مورد نظر را از حساب هر کدام از طرفین انجام قراداد (ارسال کننده یا برنده) برداشت نماید و بر اساس توافق انجام شده عمل نماید.
- o کلیه موارد، شرایط و ضوابط سایت ببرینو با قانون تجارت الکترونیک ایران مطابقت خواهد داشت و در صورت هرگونه مشکلی بر اساس آن اقدام خواهد گردید.
کالاهای ممنوعه
- کاربران ببرینو صراحتا موافقت می نمایند تا از پلتفرم ببرینو برای درخواست از مسافران جهت تهیه و ارسال کالاهایی که طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین بین المللی و یا هرگونه قوانین مربوط به حوزه های قضایی محلی مشمول اعضا، کالاها، ترانزیت یا مبدا و مقصد، غیر مجاز می باشند، استفاده نکنند. خریدار و مسافر هر دو مسئول خودداری از درخواست و آوردن کالاهایی هستند که طبق حوزه های قضایی مرتبط با بارگیری، ترانزیت و یا تخلیه بار ممنوع می باشند و ببرینو هیچ گونه مسئولیتی در این زمینه نمی پذیرد. کالاهای ممنوعه شامل (ولی محدود نیست به):
- • مشروبات الکلی
- • وسایل قمار
- • اسلحه‌ی سرد و گرم و مواد محترقه و منفجره
- • مواد مخدر
- • نشریات، تصاویر، فیلم، عکس و هر کالایی که مغایر شئونات مذهبی و ملی کشور باشد.
- • هر نوع نوشته‌ی مخالف مذاهب رسمی کشور یا مخل نظم و عفت عمومی و شئون ملی
- • سایر کالاهایی که منع شرعی و قانونی دارند، یا ورود و صدور آن‌ها به موجب جدول تعرفه‌ی گمرکی ممنوع شناخته شده است.
- • کالاهای تقلبی
- • اموال مسروقه
- • حیوانات زنده
- • داروهای غیر قانونی
- • هر محصول یا کالای مربوط به فعالیت های غیرقانونی مانند تولید مواد مخدر غیرقانونی
- • هر موردی که طبق قانون در محل مبدا ، مقصد یا هرگونه صلاحیت ترانزیت از طریق مبدا و مقصد ممنوع باشد
- • مواد قابل اشتعال
- • یخچال، یخچال‌فریزر، فریزر، تلویزیون و رادیوضبط (به استثنای رادیو ضبط پرتابل) از فهرست کالاهای ببرینو با معافیت گمرکی حذف شده‌اند. این ممنوعیت شامل کالای همراه مسافران عادیِ مبادیِ مجازِ ورودی و مناطق آزاد تجاری و صنعتی است.
- • ممنوعیت ورود کالاهای مذکور شامل مسافران گذر مرزی و آن دسته از مسافران ورودی که از معافیت ببرینو استفاده نمی‌کنند و درعوض از فروشگاه‌های شاهد در مبادی ورودی کشور خرید می‌کنند، نیز میشود.
- • ورود و صدور حیوانات و پرندگان وحشی منوط به ارائه‌ی گواهی از سازمان حفاظت محیط زیست خواهد بود.
- • ورود و ترخیص اقلام مخابراتی مانند تلفن بی‌سیم و… تنها با ارائه‌ی مجوز از وزارت پست، تلگراف و تلفن مجاز است.
- • ورود وترخیص گیاهان مانندانواع بذر، گل، نهال و… تنها با ارائه‌ی مجوز از قرنطینه‌ی نباتی مجاز است.
- • ورود وترخیص ماهی زنده تنها با ارائه‌ی مجوز وزارت جهاد کشاورزی مجاز است. ببرینو به کلیه خریداران و مسافران توصیه میکند تا با نهادها و آژانس های دولتی مربوطه در خصوص کالاهایی که امکان ورود و یا خروج آن از مبدا اصلی وجود نداشته و یا دارد، مشورت و از قوانین مرتیط با آن جهت اجرا، اطمینان حاصل نمایند. به عنوان مثال کلیه سفرها از ایالات متحده آمریکا و بسته بندی های مرتبط با آن می بایست مطابق با قوانین قابل اجرای TSA (آژانس امنیت حمل و نقل آمریکا) باشند.
حریم خصوصی و امنیت اطلاعات كاربران
ببرینو اطلاعات شخصی کاربر را بدون موافقت وی، در اختیار اشخاص سوم حقیقی و حقوقی قرار نخواهد داد، مگر در مواردی که قانون ارائه آن‌ها به مراجع ذی صلاح قانونی را مجاز شمرده باشد. بدیهی است این مورد در رابطه با اطلاعاتی که در اختیار عموم قرار دارد، صدق نمی کند. حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران برای ببرینو از جمله اصول اساسی و مهم حرفه‌ای به شمار می رود. اطلاعات شخصی در سرور امن و محافظت شده «ببرینو» ذخیره خواهد شد.
حل اختلاف
- • سعی کنید با طرف دیگر به توافق برسید. پس از ارسال اختلاف به ببرینو ، فقط 15 روز کاری فرصت خواهید داشت و طرف مقابل نیز 15 روز کاری برای توضیح و ارسال پاسخ فرصت خواهند داشت. سپس همه چت ها و مطالب قبلی را در این چت باکس خوانده و سپس تصمیم نهایی خود را می گیریم و در این چت باکس به شما اطلاع داده می شود. تصمیم ما نهایی خواهد بود اما اگر مخالف باشید، می توانید را خودتان موضوع به دادگاه کشور برده، طرح اختلاف کرده و پیگیری کنید.
- • در صورتی که اختلاف به مدیر ببرینو ارجاع داده شود، شما ۱۵ روز فرصت دارید تا مسئله خود را در اینجا توضیح دهید و تایپ کنید در غیر این صورت طرف مقابل برنده خواهد شد و هر مبلغ واریزی را دریافت می کند. بعد از ۱۵ روز شما، او هم ۱۵ روز فرصت دارد که پاسخ دهد. سپس ما طی ۱۵ روز همه چت ها و مطالب قبلی را در این چت باکس می خوانیم، تصمیم نهایی خود را می گیریم و در این چت باکس به شما اطلاع میدهیم. تصمیم ما نهایی خواهد بود اما اگر مخالف ان باشید، می توانید را خودتان موضوع به دادگاه کشور برده، طرح اختلاف کرده و پیگیری نمایید.
- • سیستم حل اختلاف برای زمانی است که مبلغی به صورت پرداخت امن ایجاد شده و هنوز توسط ارسال کننده/فرستنده آزاد نشده باشد. در صورت بروز هر گونه مشکل، طرفین هر دو می توانند برای دریافت مبلغ حل اختلاف ایجاد کنند: زمانی که بار و کالا تحویل ارسال کننده/فرستنده شده باشد و ارسال کننده/فرستنده پرداخت امن را برای برنده/مسافر نکند .زمانی که بابرنده/مسافر پاسخگو نبوده. یا زمانی که بار و کالا تحویل داده شده از کیفیت مناسب برخوردار نباشد یا ایراداتی داشته باشد که از قبل نداشته بود.
روش کار
- • مذاکره: پس از ایجاد اختلاف توسط هر کدام از طرفین، طرف مقابل از طریق چت باکس در ببرینو مطلع شده و موافقت می کند در گفتگوی اختلاف حاضر شود. در صورت عدم حضور در موعد مقرر، ببرینو چنین در نظر خواهد گرفت که کاربر مقصر بوده و ممکن است رای به نفع کاربری که اختلاف ایجاد کرده است، صادر شود. پس از ایجاد اختلاف، طرفین موافقت می کنند از طریق مذاکره مشکل را بین خود حل کنند. اگر نتیجه مذاکره مورد قبول هر دو طرف بود، با اعلام آن، ببرینو پرداخت امن را بر اساس توافق پرداخت می کند. اگر شما از نتیجه مذاکره ناراضی بودید موافقت می کنید درخواست داوری ایجاد کنید.
- • در حل اختلاف های بین طرفین که از طریق مذاکره حل و فصل نمی شود، موافقت می کنید تا ببرینو به عنوان سوم شخص اختلاف را داوری کند.
- • شما توجه دارید و موافقت می کنید که ببرینو، داوری اختلاف بین طرفین را در ارتباط با قرادادی که از طریق ببرینو انجام شده و پرداخت امن آن آزاد نشده باشد قبول می کند.
- • ببرینو داوری را پس از آنکه طرفین، هر دو درخواست داوری ایجاد کرده باشند انجام می دهد.
- • شما توجه دارید و موافقت می کنید که حکم داوری ببرینو، نهایی، لازم الاجرا و غیر قابل برگشت است.
- • بعد از اعلام نتیجه، ببرینو بر اساس رای صادر شده پرداخت را انجام می دهد.
- • شما توجه دارید و موافقت می کنید، ببرینو شما را از طریق ایمیل آدرسی که مرتبط با حساب کاربری شما است برای ارسال اطلاعیه ها مطلع خواهد کرد. شما مسئول دریافت اطلاعیه هایی هستید که از طریق ایمیل برای شما در زمان اختلاف ارسال می شود.
شرایط استفاده از وب سایت ببرینو
- • از لحاظ حقوقی شرایط لازم جهت انجام قراردادهای کاری را داشته باشید.
- • سن شما کمتر از 18 سال نباشد .
- • به هر دلیلی امکان استفاده از ببرینو برایتان به حالت تعلیق در نیامده باشد.
- • مطابق قوانین، دارنده حساب، مسئول رویدادهای احتمالی است که ممکن است در حساب کاربری رخ دهد.
- • به هیچ عنوان نباید قوانین، حقوق طرفین یا سیاست‌هایمان از جمله منشور اخلاقی را نقض نمایید.
- • به هیچ عنوان نباید از پرداخت هزینه های توافق شده بین طرفین که در زمان قبول پیشنهاد با شرایط ذکر شده موافقت گردیده شده است امتناع و خودداری نمایید، مگر آنکه یکی از طرفین بعد از اعلام درخواست اختلاف به ببرینو و پس از بررسی مشکل توسط کارشناسان وبسایت دارای حق قانونی باشند.
- • ارسال کننده نباید از انجام کاری که پیشنهاد داده اند و مورد تایید و در نهایت مورد توافق طرفین قرار گرفته است امتناع نمایند، مگر آنکه برنده/مسافر، از رعایت شرایط مورد توافق خودداری نماید و یا ارسال کننده شرایط انجام پروژه را بعد از تایید نهایی، و بدون توافق مجدد با برنده/مسافر به هر نحوی تغییر دهد که این قطع همکاری بین طرفین حتما از طریق قسمت اعلام اختلاف از قسمت محیط کاربری به اطلاع ببرینو رسانیده شود.
- • طرفین و کاربران سایت به هیچ عنوان، هرگونه دخل و تصرف در ساختارهای هزینه‌ای، فرآیند تنظیم صورت حساب یا روند پرداخت و دریافت و به عبارت کلی هرگونه عملیات مالی در وب سایت را بدون هماهنگی با وبسایت ببرینو انجام ندهند. ( به هیچ عنوان نباید محتوا و مطالب اشتباه، نادرست، گمراه‌کننده، توهین‌آمیز یا اهانت‌بار (از جمله اطلاعات شخصی) را در وب سایت ببرینو درج (پست) نمایید.
- • از انجام هرگونه عملیاتی که منجر به تبلیغات (بدون هماهنگی با مدیران وبسایت) در هر موضوعی شود جلوگیری می گردد.
- • از انجام هرگونه حرکت های غیر اخلاقی در ببرینو خودداری نمایید.
- • به هیچ عنوان نباید حساب کاربری خود در ببرینو را به شخص دیگری انتقال دهید.
- • به هیچ عنوان نباید مطالب اسپم (Spam) ناخواسته، یا ایمیل های انبوه، ایمیل های تبلیغاتی و یا طرح شرکت های هرمی را در سایت ببرینو درج نمایید.
- • باید از انتشار هر گونه ویروس و نرم افزارهای مشابه که ممکن است به ببرینو یا به منافع و دارایی‌هایی کاربران این سایت (اعم از حقوق مالکیت فکری، حریم خصوصی ، حقوق مادی و یا حقوق معنوی) زیان وارد می نماید خودداری کنید.
- • به هیچ عنوان نباید، فهرست کاربران ثبت شده در ببرینو را برای نمایش در سایت های دیگر و یا هرگونه استفاده دیگر دانلود کرده و نگه دارید.
- • باید از تغییر، تبدیل، سازگارسازی، ویرایش، تفکیک، جداسازی یا مهندسی معکوس برنامه‌های نرم‌افزاری که در ببرینو استفاده می‌شوند خودداری نمایید.
- • به هیچ عنوان نباید حقوق یا محتواهای ببرینو یا حقوق کپی‌رایت و نام تجاری وبسایت را کپی کنید، تغییر دهید یا در آن دخل و تصرف به وجود آورید.
- • به هیچ عنوان نباید اطلاعات سایر کاربران (مشتمل بر آدرس ایمیل و یا هرگونه اطلاعات دیگر) را از روی سایت ببرینو استخراج نمایید و هرگونه استفاده تجاری و یا غیر تجاری از آن ها نمایید.
- • تمامی کاربران استفاده کننده از ببرینو موظفند به تمامی حقوق مالکیت فکری و حقوق تجارت الکترونیک احترام بگذارند و رعایت کنند.
- • توصیه میکنیم به هیچ عنوان گفتگوی خود را به خارج از سایت انتقال ندهید .در صورت بروز اختلاف ببرینو هیچ گونه مسئولیتی را در قبال بوجود آمدن مشکلات احتمالی نخواهد پذیرفت و در صورت بروز اختلاف کمکی نمیتواند بکند.
- • حتما پرداخت های خود مطابق با توافقات انجام شده را از طریق بستر سایت انجام دهید و به هیچ عنوان خارج از سایت پرداختی نداشته باشید ، در غیر این صورت ببرینو هیچگونه مسئولیتی در قبال مشکلات احتمالی نخواهد داشت.
مالکیت معنوی
- • شما به شخصه مسئول تمام محتوایی هستید که در سایت ببرینو به انتشار قرار می دهید. برای مثال هر محتوایی ، هر پستی، نظر یا مطلبی در فضای عمومی ببرینو، پیام های خصوصی و هر جای دیگر. هر محتوایی که در بخش هایی مانند پروفایل، نظرات و ... ثبت می کنید. شما بصورت کامل مالک و مسئول تمام محتوایی هستید که در ببرینو انتشار می دهید.
- • بدین ترتیب شما به ببرینو این اجازه و حق را می دهید تا از این محتوا با اطلاع شما در جهت تبلیغات خدمات و سرویس های خود استفاده کند.
- • ببرینو اطلاع شما در جهت تبلیغات خدمات و سرویس های دیگر با هیچ ارگان خصوصی و دولتی یا شخص حقیقی و حقوقی ثالث به اشتراک نمیگذارد.
- • اطلاعات و محتوای شما نباید حقوق دیگران را نقض کند و نباید در تداخل با حقوق مالکیت معنوی با دیگران قرار گیرد. باعث عصبانیت، تهدید، آزار و اذیت دیگران شود همینطور نباید مغایر با شئونات اخلاقی باشد.
- • اگر شما باور دارید حق مالکیت شما نقض شده است، از طریق بخش پشتیبانی، این اطلاعات را برای ما ارسال کنید: نام و شماره تماس خود، توضیح محتوایی که شما باور دارید باعث نقض حقوق شما شده است، سپس با ما تماس بگیرید، ببرینو در اولین فرصت به درخواست های بررسی حذف محتوای اشاره شده رسیدگی می کند.
- • ما این حق را برای ببرینو محفوظ می داریم تا حساب کاربری افرادی را که مکررا قانون مالکیت معنوی را نقض کرده اند، خاتمه بدهیم.